LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi 3oh3 — Keamanan Akaun di Tempat Pertama

Kami mengenkripsi setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dengan piawaian industri. Data peribadi anda disimpan secara aman dan tidak pernah dijual kepada...

Enkripsi SSL penuhTiada penjualan dataKehadiran Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
3oh3 Polisi Privasi 3oh3 — Keamanan Akaun di Tempat Pertama

Skop Polisi Privasi dan Yuran Anda

Polisi privasi 3oh3 ini terpakai kepada semua pengguna akaun di wilayah yang disokong. Kami mengumpul maklumat akaun (nama, e-mel, nombor telefon), data transaksi (jumlah, kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX), dan log aktiviti (login, permainan yang dimainkan). Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, dan mencegah penipuan. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami

menyimpan rekod anda selama tujuh tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Laluan Sokongan untuk Permintaan Privasi

E-mel Privasi Hantar pertanyaan tentang data anda ke [email protected]. Kami membalas dalam masa tiga hari kerja dengan maklumat lengkap tentang rekod akaun anda.
Akaun Pengguna Langsung Masuk ke akaun anda dan pilih Tetapan > Privasi untuk mengurus pilihan e-mel, lihat sejarah login, dan minta salinan data anda dalam format PDF.
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan tergesa tentang keamanan akaun atau aktiviti yang tidak dikenali pada akaun anda.
AMALAN KEAMANAN KAMI

Cara Kami Menguruskan Data Pribadi Anda

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan protokol TLS 1.3. Pengeluaran anda disahkan melalui dua faktor sebelum pemprosesan dimulai.

Penyimpanan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan bahasa anda dan menghalang akses tanpa kebenaran. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar tanpa memberi kesan kepada akaun anda.

Penghapusan Data Secara Berkala

Log aktiviti dimadamkan selepas enam bulan kecuali disyaratkan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta penghapusan akaun lengkap dan semua rekod yang berkaitan.

Auditi Keamanan Tahunan

Pihak ketiga bebas menguji infrastruktur kami untuk kelemahan. Laporan kami tersedia untuk semakan oleh pihak berkuasa tempatan apabila diminta.

Akses Data Terbatas

Hanya kakitangan yang berwenang melihat maklumat akaun anda untuk tujuan pematuhan dan sokongan pelanggan. Semua akses dicatat dan direview setiap bulan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan mendalam tentang hak privasi anda, e-mel [email protected]. Pegawai perlindungan data kami membalas semua permintaan dalam tempoh 30 hari.

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa Mengenai Data Anda

Tidak. Kami tidak menjual nama, e-mel, atau sejarah permainan anda kepada siapa pun. Data anda kekal di dalam sistem 3oh3 untuk tujuan akaun dan pematuhan sahaja. Kami hanya berkongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda.

Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan data peribadi anda selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan pencegahan penipuan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, maklumat tersebut dimadamkan secara kekal. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi [email protected].

Masuk ke Tetapan Akaun > Privasi dan Keselamatan > Minta Salinan Data. Kami akan menghasilkan fail PDF yang mengandungi semua maklumat peribadi, sejarah transaksi, dan aktiviti login. Proses ini biasanya selesai dalam masa 48 jam.

Ya. Anda boleh mengemas kini nama, e-mel dan nombor telefon dalam Tetapan Akaun pada bila-bila masa. Untuk permintaan penghapusan atau pengubahan sejarah transaksi, hubungi [email protected] dengan pengesahan identiti. Kami akan memproses dalam tempoh lima hari kerja.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui chat langsung atau e-mel [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda, menyemak semua transaksi, dan melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pasukan keselamatan kami. Jika penipuan didapati, kami akan menyiasat dan memberi khidmat pengawasan akaun gratis selama enam bulan.

Kami tidak menyimpan butiran kad bank atau e-wallet anda. Setiap transaksi dihantar terus ke penyedia pembayaran melalui pintu gerbang terenkripsi. Kami hanya menerima pengesahan dari mereka — tiada nombor kad, tiada PIN tidak pernah disimpan di pelayan kami.

Ya. Masuk ke Tetapan > Pilihan E-mel dan nyahaktifkan Promosi dan Kemas Kini. Anda masih akan menerima e-mel penting tentang keselamatan akaun, pengesahan transaksi, dan notis polisi yang diperlukan untuk tujuan pematuhan.